Assistance et contact
Emberwise est conçue par un développeur indépendant (« le développeur d'Emberwise »). Nous lisons chaque message.
Contact
Contact : support@emberwise.app
En cas d'urgence
L'assistance ne peut pas vous aider en cas d'urgence. Si vous êtes en danger ou blessé, ou si quelqu'un d'autre l'est, appelez les services d'urgence locaux (par exemple le 112, le 911 ou le 999).
Pour quoi nous écrire
- Un bug ou un problème avec l'application. Indiquez-nous le modèle de votre iPhone, votre version d'iOS et ce qui s'est passé.
- Une erreur dans une mission ou une fiche de terrain. Indiquez-nous le nom de la mission et ce qui vous semble erroné. Les corrections touchant à la santé et à la sécurité sont examinées en priorité.
- Vos données. Dans l'application, nous ne détenons ni votre nom ni votre adresse e-mail. Supprimer l'application en retire les données de votre appareil.
- La liste d'attente. Pour vous désinscrire ou faire supprimer votre adresse e-mail, utilisez le lien de désinscription présent dans tout e-mail de notre part, ou écrivez-nous depuis l'adresse utilisée lors de votre inscription.
- Autre chose. Les idées, les questions et les mots aimables sont les bienvenus.
Réponses rapides
Combien coûte Emberwise ? Emberwise est une application payante : un abonnement mensuel, un abonnement annuel ou un achat unique à vie (une offre de lancement limitée). L'application affiche les prix avant votre achat. Il n'y a ni publicité ni compte. Voir les Conditions d'utilisation.
Comment résilier ou restaurer un achat ? Les abonnements sont gérés par Apple : ouvrez l'app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. Pour retrouver un achat sur un nouvel appareil, utilisez Restaurer les achats dans l'application.
Fonctionne-t-elle hors ligne ? Oui. Toutes les missions sont dans l'application.
Collecte-t-elle mes données ? Votre progression reste sur votre appareil. Il n'y a ni publicité, ni outil d'analyse, ni suivi. Les achats sont gérés par Apple et par notre service d'achats RevenueCat. Consultez la Politique de confidentialité pour les détails.
Comment désactiver les rappels ? Désactivez le rappel quotidien dans l'application, ou désactivez les notifications d'Emberwise dans l'app Réglages d'iOS.